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Registo de Utilizador

Se já é cliente Sintimex, selecione a opção "Cliente Sintimex", e insira no formulário de registo o seu nº de cliente.

Caso desconheça o mesmo, envie-nos um e-mail para site@sintimex.pt, com o seguinte assunto: "Pedido nº Cliente Sintimex para Site", introduzindo os seus dados de contacto, nome da empresa e nº de contribuinte no corpo de texto.


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TERMOS E CONDIÇÕES

Antes de aceder e/ou utilizar o site, por favor leia atentamente os Termos e Condições e respetiva Política de Privacidade. Mediante o acesso e utilização deste site, o utilizador reconhece que tomou conhecimento, compreendeu e aceitou os Termos e Condições e respetiva Política de Privacidade abaixo citados, sem carência de qualquer ato ou consentimento subsequente.

Mais se acrescenta que os Termos e Condições e Política de Privacidade poderão ser alterados a qualquer momento por decisão da Sintimex, Lda., considerando-se que as alterações vigoram a partir do momento que foram publicadas no site. O acesso e a utilização posteriores do site pelo utilizador serão considerados como um sinal claro e inequívoco de que o mesmo leu, aceitou e compreendeu os Termos e Condições e Política de Privacidade alterados.

O site e loja online www.sintimex.pt regem-se segundo os seguintes termos: 

1. PROPRIEDADE DO SITE
Sintimex, Lda. - Sociedade Internacional de Importação e Exportação, Lda
Sede: Av. Infante D. Henrique Lote 9B, 1849-034 Lisboa – Portugal
Telefone: 217577212
NIF: 500251118

2. PREÇOS E PRODUTOS
Os produtos que são apresentados na loja online são comercializados pela Sintimex, Lda. e o seu estado de stock pode variar ou não dependendo das encomendas internas a fornecedores. Os preços constantes neste site encontram-se em Euros (€) e têm IVA incluído (23%), podendo ser alterados sem qualquer aviso prévio.

Aos preços pode ainda acrescer portes e custos de comissão de transação se pagar com Paypal ou cartão MB/VISA/AMERICAN EXPRESS, transparecidos no ponto 6 deste documento. 

3. INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS
A Sintimex, Lda. não irá recolher informação pessoal que possa identificar o cliente a terceiros ou que diga respeito a elementos pessoais que não tenham sido cedidos sem o consentimento do cliente. Assim, apenas recolhe e guarda a informação que o utilizador decidiu fornecer voluntariamente, incluindo, mas não limitando, informação pessoal individualizada, como o nome, morada, endereço de correio eletrónico, número de telefone, número de contribuinte, entre outros dados. Estas informações serão conservadas e mantidas até instruções do cliente em contrário, ou até que a lei exija a respetiva eliminação. Caso o cliente veja necessidade de fornecer informação pessoal para aceder a algum tipo de funcionalidades ou para tratar de qualquer assunto que tenha algum dado em falta, terá de enviar um e-mail com as informações em causa para site@sintimex.pt.

A Sintimex, Lda. não vende, aluga, ou torna disponível a terceiros, qualquer dado pessoal enviado pelos utilizadores do nosso site.

Para mais informações, por favor consulte a Política de Privacidade do site.

4. PEDIDO DE ENCOMENDA
A possibilidade de efetuar encomenda na loja online está restringida a utilizadores registados e cujas moradas de entrega e faturação se encontrem em Portugal Continental e Espanha Continental.

Mais se acrescenta que a Sintimex, Lda. se reserva no direito de apenas aceitar os pedidos de registo para o site se o utilizador enviar informações verdadeiras e consistentes e apenas se a morada de entrega da encomenda for em Portugal Continental ou Espanha Continental.

5. ENTREGA DA ENCOMENDA
Todas as encomendas efetuadas na loja online do site serão enviadas via transportadora. Os prazos previsíveis de entrega das mercadorias encontram-se definidos na informação de disponibilidade associada a cada artigo.

No caso de pedido de artigos sujeitos a diferentes prazos de entrega numa única encomenda, será considerado como prazo de entrega, de toda a encomenda, o prazo de entrega mais alargado dos artigos que constam da mesma. 

6. PORTES DE ENTREGA
Os custos de transporte e embalagem associados a cada encomenda terão os seguintes custos associados:



7. FORMAS DE PAGAMENTO
A encomenda poderá ser paga com Paypal ou Cartão de Crédito da rede Visa, Mastercard e America Express. A segurança de toda a transação é garantida pela utilização do protocolo 3D Secure.

Poderá, ainda, ser paga por transferência bancária. Todas as instruções para a realização desta transferência serão enviadas no e-mail de confirmação do registo da encomenda. Consoante a forma de pagamento escolhida terá os seguintes custos associados:


 
Cálculo: Taxa Fixa x (1+IVA) x (1+ Taxa Variável) + (Valor Venda c/IVA + Portes c/IVA) x Taxa Variável x (1+Taxa Variável) x (1+ IVA). 

Exemplo 1: Se a compra for no valor de 100€ e o cliente selecionar opção de pagamento por Multibanco irá acrescer em comissões de pagamento: 0,35 x 1,23 x 1,018 + 100€ x 0,018 x 1,018 x 1,23 = 2.69€
Exemplo 2: Se a compra for no valor de 200€ e o cliente selecionar opção de pagamento por Multibanco irá acrescer em comissões de pagamento: 2.75€, pois 0,35 x 1,23 x 1,018 + 200€ x 0,018 x 1,018 x 1,23 = 4.95€ > 2.75€.
Exemplo 3: Se a compra for no valor de 100€ e o cliente selecionar opção de pagamento por transferência bancária, não terá qualquer custo acrescido. 

8. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada. O cliente deverá mencionar o número da encomenda, o número de contribuinte associado ao registo do site e motivo de desistência. O cancelamento da encomenda deve ser formalizada apenas através de e-mail para o seguinte endereço: site@sintimex.pt

A devolução do dinheiro referente à encomenda cancelada será processada via transferência bancária assim que ambas as partes (cliente e Sintimex, Lda.) concordem com a desistência. Quaisquer valores de comissões de pagamento não serão devolvidos.

9. NÃO-ACEITAÇÃO DA ENCOMENDA 
A Sintimex, Lda. reserva-se a não aceitar a encomenda efetuada em questão, caso considere existir má conduta por parte do cliente ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados. 

10. TROCAS
A troca de um produto será efetuada no prazo de 15 dias e somente se a embalagem estiver intacta e o produto não tiver sido especialmente encomendado para o cliente. É obrigatória a apresentação do comprovativo da compra.

Não se efetua trocas de produtos em promoção ou cuja embalagem esteja aberta ou danificada.

Em sistema de trocas, a Sintimex, Lda. não efetua a devolução de dinheiro. Cada artigo só poderá ser trocado apenas uma vez e por um artigo de valor igual ou superior. Os portes relativos à troca serão a cargo do cliente. Para efetuar trocas, por favor contacte o Serviço de Cliente através do telefone 217577212 ou por e-mail para site@sintimex.pt, de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 13h e das 14 às 18h.

O seu pedido será processado no prazo de 1 a 3 semanas, ou consoante o prazo dado pelo fornecedor caso não exista stock. O cliente será contactado assim que a troca for efetuada.

O cliente não tem qualquer direito legal ou contratual sobre as trocas ou devoluções e a Sintimex, Lda. pode aceitar os produtos sob os termos e condições definidos pela Sintimex, Lda. 

11. DEVOLUÇÕES 
O cliente poderá, no prazo de 15 dias úteis após a aquisição, proceder à sua devolução, apenas se o(s) produto(s) apresentar(em) algum defeito.

No mesmo prazo, o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais peças partidas ou mau estado de conservação. Para o efeito, a reclamação deverá ser feita através de e-mail para o endereço site@sintimex.pt. Na reclamação, o cliente, deverá explicar a situação, mencionando sempre o número da encomenda, número de contribuinte e motivo de devolução.

A equipa de suporte ao site combinará com o cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, assumindo a Sintimex, Lda. os custos de devolução da mesma.

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